Danh sách phản hồi

Giúp Admin xem và quản lý tất cả các phản hồi khảo sát mà khách hàng đã gửi.

Chi tiết phản hồi khảo sát

Hiển thị Khảo sát đã hoàn thành trên Mini App và Lịch sử phản hồi trên CMS

Thành phần chính

• Bộ lọc tìm kiếm

  • Tìm theo tên: Gõ tên người trả lời để lọc kết quả.

  • Khảo sát: Chọn tên khảo sát cụ thể để lọc.

  • Khoảng thời gian: Chọn ngày bắt đầu và kết thúc để lọc theo ngày gửi phản hồi.

• Bảng danh sách phản hồi

  • STT: Số thứ tự.

  • Khảo sát: Tên khảo sát đã trả lời.

  • Người trả lời: Tên khách hàng đã gửi phản hồi.

  • Thời gian: Thời gian hệ thống ghi nhận phản hồi.

  • Thao tác (Xem chi tiết): Bấm vào nút để xem chi tiết nội dung phản hồi.

• Phân trang

  • Cho phép chọn số dòng mỗi trang và di chuyển qua lại giữa các trang kết quả.

Hướng dẫn sử dụng

1. Admin chọn bộ lọc phù hợp (tên, khảo sát, ngày tháng) để tìm phản hồi cần xem.

2. Xem danh sách kết quả bên dưới.

3. Bấm nút ở cột thao tác để mở popup xem chi tiết nội dung khách hàng đã gửi.

Màn hình “Chi tiết phản hồi khảo sát”

Chi tiết phản hồi khảo sát

Mục đích

Xem nội dung chi tiết mà khách hàng đã trả lời trong khảo sát.

Thành phần chính (tuỳ nội dung thao khảo sát của Quý khách)

• Thông tin chung của phản hồi

  • Mã khảo sát: Mã định danh của phản hồi.

  • Trạng thái: Tình trạng khảo sát (ví dụ: Opening).

  • Bắt đầu: Ngày khảo sát bắt đầu.

  • Kết thúc: Ngày khảo sát kết thúc.

  • Người nộp: Tên người trả lời khảo sát.

  • Ngày nộp: Thời gian gửi phản hồi.

  • SĐT: Số điện thoại khách hàng.

• Thông tin chi tiết khách hàng đã cung cấp

  • Tên của Anh/Chị: Tên người trả lời.

  • Số điện thoại / Email liên hệ: Thông tin liên lạc.

  • Tên Doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp của khách hàng.

Hướng dẫn sử dụng

1. Admin mở popup bằng cách bấm nút ở danh sách.

2. Kiểm tra thông tin chung để xác minh thời gian và khách hàng.

3. Đọc thông tin chi tiết khách hàng đã nhập để xử lý, tổng hợp, hoặc xuất báo cáo.